淘宝虚拟商品不能退款吗

淘宝虚拟商品退款需协商,非绝对不可退。根据《消费者权益保护法》,买家有权申请退款,卖家应友好协商。若拒绝退款且处理不当,可能损害买家权益,影响平台信誉。
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淘宝虚拟商品可协商退款。具体操作:1. 买家申请退款后,卖家需及时回应,了解退款原因;2. 若同意退款,协商退款金额及方式;3. 若拒绝退款,需给出合理理由,并告知买家可申请平台介入;4. 平台介入后,根据双方证据及平台规则进行裁决。
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淘宝虚拟商品退款可通过协商或平台介入处理。若双方无法达成一致,买家可申请平台客服介入,根据平台规则进行裁决。选择处理方式时,应考虑商品性质、退款原因及平台政策。
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